- تغییر اسم مسافر پس از خرید بلیط امکان‌پذیر نیست؛ بنابراین لطفا هنگام ورود اطلاعات دقت کنید. برای تغییر نام مسافر باید بلیط خود را کنسل کنید و فرایند استرداد را انجام دهید و مجددا بلیط جدید بخرید. در این صورت پرداخت جریمه استرداد (کنسلی) به عهده شماست. اگر در این مورد سوالی داشتید یا به مشکل برخوردید، می‌توانید با مرکز پشتیبانی (بخش پرواز خارجی) تماس بگیرید.
- اگر پاسپورت دو کشور مختلف را دارید و نام و نام‌خانوادگی‌تان در دو پاسپورت متفاوت است، قبل از خرید بلیط، لطفا با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
- سن فرزندتان را هنگام خرید بلیط رفتوبرگشت، با شرایط و قوانین خرید بلیط کودک (۲ تا ۱۲ سال) یا نوزاد (بدو تولد تا ۲ سال) مطابقت دهید. یعنی در صورتی که در زمان رفت، فرزند شما در بازه سنی «نوزاد» قرار گرفته باشد (یعنی زیر ۲ سال باشد) و در پرواز برگشت در بازه سنی کودک قرار گرفته باشد (یعنی بین ۲ تا ۱۲ سال شده باشد)، شما باید هر دو بلیط بلیط رفتوبرگشت را به صورت کودک تهیه کنید.
- حتما ۴ ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حضور داشته باشید.
- قبل از خرید بلیط، تاریخ بلیط خود را با مهلت انقضای ویزا انطباق دهید. مسئولیت مغایرت تاریخ‌ها با مسافر است.
- اگر در مسیر و شهر ترانزیت می‌خواهید توقف داشته باشید، باید زمان توقفتان را بیشتر از ۲۴ ساعت انتخاب کنید. در صورتی که ساعت توقفتان را ۲۴ ساعت یا کمتر انتخاب کنید، سفر شما مشمول قوانین ترانزیت بوده و تحویل بار در میان مسیر با تصمیم شرکت هواپیمایی مدنظر است.برای مثال، کسی که مسافر مسیر تهران-آمستردام با شرکت هواپیمایی ترکیش است و قصد توقف در شهر استانبول را دارد، باید ساعت توقف خود را بیش از ۲۴ ساعت انتخاب کند. اگر ساعت توقف کمتر از ۲۴ ساعت باشد، سفرش مشمول قوانین ترانزیت شده و بار به او تحویل داده نمی‌شود.
- برای سفر به گرجستان همراه داشتن بلیط رفت و برگشت و واچر هتل و بیمه مسافرتی الزامی است. در غیر اینصورت مسئولیت تمامی مشکلات به وجود آمده به عهده مسافر می باشد
- توجه داشته باشید که شماره سفارش شما محرمانه است و نباید در اختیار اشخاص دیگر (به جز کارشناسان پشتیبانی ) قرار بگیرد.
- صدور بلیط پرواز یک‌طرفه فقط زمانی امکان‌پذیر است که یکی از شرایط زیر را داشته باشید:
اقامت دائم یا موقت کشور مقصد ویزای بلندمدت با انقضای بیش از یک سال (برای مثال ویزای دانشجویی) داشتن بلیط ادامه مسیر - کلیه مسافرین زیر ۳۰ سال که با هواپیمایی چین جنوبی قصد سفر دارند در صورت ارائه نامه ی پذیرش دانشگاه امکان صدور بلیت دانشجویی وجود دارد .لازم به ذکر است بلیت های دانشجویی از طریق پشتیبانی می بایست صادر گردد.
|